LIVRAISON ET RETOURS

Les retours sont acceptés pour les éditions limitées dans un relais de 14 jours à compter de la réception du produit. Ils doivent être retournés en parfait état et dans leurs packagings d'origine. Attention, le retour du produit est à la charge du client donc préférez un envoi suivi. 

Cependant, les créations personnalisées ne seront ni reprises, ni échangées, ni remboursées. 

 

Veuillez noter que les vols ou pertes des services postaux ne sont pas à notre charge.

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Comment retourner mon Edition limitée ?

Contactez nous avant de retourner votre produit à l'adresse hello@elliaeditions.com  pour nous expliquer votre cas.

Tout client peut demander l'échange de son Edition Limitée dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du ou des articles. La date de réception de la commande fera foi pour constater que le délai a bien été respecté.

Les retours des commandes sont à la charge du Client. Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation. N’oubliez pas d’inscrire votre numéro de commande sur votre colis pour un traitement plus rapide de votre retour.

L’article doit être retourné dans l'état identique que celui dans lequel il a été reçu pour que le retour soit validé et dans son emballage d'origine. Si l'article est refusé par ELLIA EDITIONS, celui-ci est renvoyé au client aux frais de ELLIA EDITIONS sans que le client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit. 

ELLIA EDITIONS ne pourra effectuer de remboursement que dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de la commande par le client. Le cachet du transporteur fera foi pour constater que le délai a bien été respecté.

Le Client sera remboursé en 72 heures à compter de la date de traitement de son retour.